BarsikПоддержка Barsik
Напишите прямо здесь — Telegram не нужен. Но сначала загляните ниже: чаще всего решается за минуту.
Быстрые действия
Частые проблемы — решаются сами
Подключено, но сайты не открываются
- Выберите в списке другую строку — на мобильном интернете «🛡 Надёжный». Если не открывается вообще ничего (в регионе режим белых списков) — «📡 LTE … (не гарант)».
- Обновите подписку: в приложении потяните список серверов вниз.
- На компьютере в Happ справа внизу переключатель Proxy / TUN — выберите TUN.
Не подключается на мобильном интернете
- Выберите «🛡 Надёжный» — они сделаны для мобильных операторов. Не открывается вообще ничего (режим белых списков) — «📡 LTE … (не гарант)».
- Попробуйте другое приложение: на iPhone — Incy, на Android — Happ или Incy. Ключ тот же.
Не могу скачать приложение
- iPhone в России: Happ из App Store убрали. Ставьте Incy (разработчик LLC ITDEV) — подписка работает так же.
- «Happ Plus» и похожие приложения с другими названиями (например, «Shax&Mat») — сторонние копии, не наши: с ними подключение может не работать. Не устанавливайте их.
- Android: если Google Play не открывается — в кабинете есть установка файлом (APK).
Пишет «лимит устройств»
- Отвяжите старое устройство в кабинете, раздел «Устройства» — место освободится сразу.
Медленно или обрывается
- Выберите сервер поближе или строку «Турбо». Если тормозит только видео — строку «Видео».
Реклама в YouTube не пропала
- Это не поломка — VPN рекламу не убирает. Нужен YouTube Premium или специальный клиент.
Нужен возврат
Вернём деньги в течение 7 дней. Чтобы вернуть в тот же день без переписки, приложите в сообщении ниже ключ или ссылку подписки и способ оплаты (карта, СБП, крипта) с примерным временем платежа.
Написать нам
Ответим на почту — обычно в течение дня.
Опишите подробно: название сервера, приложение (Incy / Happ / v2RayTun), Wi-Fi или мобильный интернет и что видите на экране. По сообщению «не работает» без деталей помочь не получится.
Другие способы
Почта — barsikmanager@outlook.com — работает всегда.